昼夜不息,暖流盈室,皆因有一群“温暖使者”默默守护。全天候监控、调控、巡检、排查,以匠心铸就温暖。近年来,济南能源集团所属能投集团以“新质生产力”为帆BB贝博,扬帆城市经济蓝海。新采暖季启幕,济南能投集团倾情推出“温暖”系列报道,聚焦能投供暖管家日常工作,从细微处见真章BB贝博,携手共赴这场温暖之旅,见证他们的努力与奉献,期许一个暖意融融的采暖季。
2017年,姜斌加入到了济南和盛热力有限公司,成为公司第一批供暖管家,虽然在此之前他已有11年从事供热服务行业的经历,但经过8个采暖季的新历练后,现在的他对“供暖管家”四个字有了更深的理解:“用户至上,服务至上”。
采暖季初期,姜斌注意到辖区内的利民公寓小区中有一憧楼整体供热效果欠佳,发现这一情况后,他立即着手调整系统参数,但效果依旧不理想。姜斌看在眼里急在心里,迅速对小区管网及楼宇管道进行排查,凭借多年的经验,初步判断为楼宇阀门锈蚀堵塞,于是他立即组织人员对堵塞的楼宇阀门进行更换,并以最快的速度恢复供暖,但是业主微信群内反应情况依旧没有变化。时间已经来到晚上8点,昏暗的天色给二次排查带来了一定难度。姜斌一手拿着手电筒、一手拿着听棒一点一点的进行摸排,最终发现是楼宇内的供水管球阀损坏导致的循环不畅,进而造成温度难以提升,于是他迅速更换新阀门。晚上10点,微信群中,用户纷纷反馈家中温度逐步回升,竖起赞扬得大拇指向他表示感谢。
采暖季开始以来,上班最早的是他,下班最晚的也是BB贝博ballbet他,家里的孩子常常一天到晚都见不到父亲,孩子生病他也没有时间照顾BB贝博,为此他心里充满了对家人的愧疚。陪家人的时间少了,在换热站上的时间自然就多了,接听用户来电、处理工单、走访入户、排查故障等工作成为他每天的“标配”。即使忙碌了一天深夜回到家中,他也是放心不下站点和用户,时不时拿出手机查看站点流量、数据,查看业主微信群内的“冷暖”信息,在业主群里指导用户解决问题、分享供热常识和最新供热信息。
姜斌就是这样一位不怕苦、不怕累,用真诚与严谨赢得用户微笑的供暖管家,他把足迹留在了大街小巷和“犄角旮旯”;他把时间留给了“轰鸣”机器和转动的设备;他把精力放在了用户服务的提质增效上,只为践行“知行合一,为人民服务”的初心诺言,用满腔“热情”驱散“万家严寒”,守护辖区内6000余户居民的温暖。(王晓雪)
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